Återbetalningspolicy

Kontakta Omhälla Islandshästar innan du returnerar några artiklar.

OBSERVERA att du inte kan Returnera en personlingt designad vara, t.ex. en specialbeställd sadel eller broderade produkter. Omhälla Islandshästar avgör om sadeln är godkänd för retur eller ej. Detta har att göra med hur pass mycket sadeln avviker från standard.

Övriga produkter kan du returnera inom 14 dagar från leverans. Produkten måste vara i nyskick. Om produkten är skadad eller använd kommer ingen återbetalning att ske. Bifoga kontaktinformation när du returnerar en produkt och ange spårningsnummer samt en kort beskrivning av vad ärendet gäller.

Omhälla Islandshästar föreslår att du får ett kvitto och ett paket-ID för returen från leveransservice eftersom det gör det lättare att spåra paketet om det skulle behövas. Omhälla Islandshästar kommer att göra en återbetalning om det är en giltig retur. Om du har betalat via faktura behöver vi ett bankkontonummer så att vi kan överföra pengarna. Det enklaste är om du skickar bankkontonumret till oss via e-post.

ENGÅNGSARTIKLAR

En del varor kan inte returneras. Färskvaror såsom godis, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte farliga ämnen, eller brandfarliga vätskor eller gaser. Andra exempel på produkter som inte kan returneras är presentkort, hud & pälsvårdsprodukter, samt alla produkter med utgångsdatum, om köparen ej kan påvisa ett uppenbart fel på varan.

ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. Produkten får inte heller ha använts och måste vara i samma skick som när du fick den. Produkten måste returneras i samma skick som du tog emot den och i ett emballage där produkten ej kan skadas eller på annat sätt minska i värde p.g.a. otillräckligt emballage.

ÅTERBETALNING

När din returnerade produkt har mottagits och kontrollerats, kommer vi att meddela dig via e-post. Vi kommer också att meddela dig om vi kommer att göra någon återbetalning eller ej.

Om returen godkänns, kommer återbetalning ske automatiskt till ditt angivna Bankkonto eller Bankgiro inom ett visst antal dagar.

DELÅTERBETALNING

Vi gör inga delåterbetalningar.

SEN ELLER UTEBLIVEN ÅTERBETALNING

Om du inte har fått någon återbetalning ber vi dig först kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eftersom det ibland tar lite tid innan återbetalningen krediteras. Kontakta därefter din bank då det oftast tar lite tid innan återbetalningen görs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, ber vi dig kontakta oss på: webshop@omhalla.se.

REAVAROR

Återbetalning sker endast för varor du köpt till ordinarie pris - inte för reavaror.

BYTEN

Vi byter endast artiklar mot ny likvärdig artikel, om den artikel du mottagit är defekt eller skadad vid leverans från oss till dig. Om du behöver byta ut en artikel pga av defekt eller skadad artikel under transport, vill vi att du skickar e-post till: webshop@omhalla.se och artikeln till: Omhälla Islandshästar, Fjugesta, 71691, Härvesta Sörgården , Sverige. Var också noga med att fotografera skadan på emballaget innan du öppnar paketet, så det tydligt framgår att det rör sig om en transportskada.

GÅVOR

Om artikeln var angiven som en gåva när den köptes och den skickades direkt till dig, kommer du få ett presentkort som motsvarar värdet på gåvan. När vi mottagit artikeln kommer vi att skicka presentkortet till dig.

Om artikeln inte var angiven som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren tagit emot artikeln för att ge dig den senare, kommer vi att göra återbetalning till gåvogivaren och han eller hon kommer sedan att få ett meddelande när du har returnerat artikeln.